+7 495 651 61 00
Новости
IT-Революция в автобизнесе
«А ты уже IT-фицировал свой бизнес?»
24 октября 2017 года прошел бизнес-форум «IT- революция в автобизнесе». Борис Беленький, Директор по операционной деятельности и развитию продуктов, и Евгений Курышов, Руководитель проекта CarDigital, вещали о digital-централизации в автобизнесе.
Программа продаж сертифицированных автомобилей KIA с пробегом второй год подряд удостоена престижной награды IntelliChoice Certified Pre-Owned Car Awards в США. Она признана лучшей среди подобных инициатив массовых автомобильных брендов. Победу в рейтинге IntelliChoice подкрепили рекордные показатели продаж сертифицированных автомобилей KIA с пробегом на рынке США, продемонстрированные в октябре 2016 года.
Генеральный директор KIA Motors America Майкл Спрейг прокомментировал: «Помимо уникальной по продолжительности гарантии на автомобили KIA, награда IntelliChoice Certified Pre-Owned Car Awards 2016 – новое подтверждение высокого качества и надежности нашей продукции».
IntelliChoice Certified Pre-Owned Car Awards является единственным в автомобильной индустрии рейтингом программ продаж сертифицированных автомобилей с пробегом. Он дает клиентам в США возможность получить объективную информацию о стоимости владения автомобилем, а также об уровне цен на автомобили с пробегом разных брендов. При составлении этого рейтинга в 2016 году учитывались 25 программ продажи сертифицированных автомобилей с пробегом: 13 программ массовых брендов и 12 - премиальных. Среди девяти ключевых критериев оценки, в частности, учитываются такие, как возможность продления заводской гарантии, стоимость владения автомобилем с пробегом, детальность листа оценки сертифицированных автомобилей с пробегом, а также наличие специальных предложений и кредитных продуктов для клиентов.
В России программа продаж сертифицированных автомобилей с пробегом «KIA Уверен» стартовала в 2015 году, став не только новым предложением для поклонников марки, но и эффективным инструментом поддержки бизнеса дилеров марки в условиях спада на рынке.
Количество официальных дилеров в России, участвующих в программе «KIA Уверен», за год удвоилось и в настоящее время достигло 51. Сотрудники дилерских центров-участников программы прошли профессиональное обучение по оценке и предпродажной подготовке сертифицированных автомобилей с пробегом. В настоящий момент продажи по программе «KIA Уверен» составляют 45% от общего объема реализации автомобилей KIA с пробегом у дилеров-участников проекта. В январе-октябре 2016 года в России было реализовано 1 732 сертифицированных автомобиля с пробегом «KIA Уверен».
К участию в программе допускаются автомобили KIA в возрасте до 4 лет, имеющие пробег до 120 000 км. Все сертифицированные автомобили с пробегом «KIA Уверен» были официально ввезены или произведены в России, а также куплены у официального дилера марки. Они также имеют прозрачную историю технического обслуживания. За время эксплуатации предыдущими владельцами автомобили, участвующие в программе «KIA Уверен», не должны иметь ремонтов, связанных с восстановлением геометрии кузова и систем безопасности. Проверка и подготовка автомобиля проводится по листу инспекции из 90 пунктов.
На автомобили, приобретенные в рамках программы «KIA Уверен», распространяется заводская гарантия KIA сроком от 1 до 4 лет, в зависимости от года выпуска.
В течение года с момента приобретения сертифицированного автомобиля с пробегом клиенту предлагаются услуги круглосуточной технической помощи на дорогах и эвакуации KIA Assistance. Уникальные преимущества программы «KIA Уверен» - бесплатная техническая инспекция в течение года, гарантия замены автомобиля и возможность проведения пробной поездки на сертифицированном автомобиле с пробегом. КIA Motors Rus планирует дальнейшее расширение географии программы «KIA Уверен».
Помимо количественного роста ожидается качественный рост, поскольку компания внедряет новые процессы, чтобы предоставить покупателям автомобилей с пробегом такой же уровень клиентского обслуживания, как и покупателям новых автомобилей. Уже сейчас KIA Finance предлагает специальные выгодные программы автокредитования и автострахования для покупателей сертифицированных автомобилей с пробегом «KIA Уверен». На официальном сайте www.kia.ru работает удобный онлайн-сервис – поиск автомобилей с пробегом в наличии у официальных дилеров KIA в России.
Более детальная информация о программе продаж сертифицированных автомобилей с пробегом «KIA Уверен» доступна на сайте www.kia.ru или у официальных дилеров KIA в России, участвующих в проекте.
Ассоциация автодилеров представила
«Национальную базу данных автомобилей»
Ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) и ГК КарОператор представили «Национальную базу данных автомобилей». Презентация прошла на конференции «Росавтодилер-2016» в Торгово-промышленной палате РФ. Ее провели вице-президент РОАД Олег Мосеев и председатель совета директоров группы компаний «КарОператор» Оскар Ахмедов.
«Национальная база данных автомобилей» позволяет проверить подержанную машину по всем составляющим ее истории - юридической чистоте, количестве владельцев, страховании, авариях, ремонтах, техническом обслуживании, установке дополнительного оборудования и пробеге. Для этого необходимо знать VIN машины - уникальный код транспортного средства, состоящий из 17 символов.
12 и 13 августа состоялось 130 заседание клуба руководителей автобизнеса AutoBoss по теме «Аудит CRM-программ
автодилеров от экспертов рынка»
12 августа более 80 участников из 23 регионов России обсудили самые актуальные тенденции в сфере CRM для автобизнеса. Один из выступающих, Александр Кулагин – директор по продажам и развитию «Лифан Моторс Рус» рассказал о том, что в представительстве самого продаваемого китайского бренда в России используют продукт ГК «Кароператор» e-ClientМаnager. Для дистрибьютора использование CRM – это оперативный контроль работы дилерской сети, ежедневное понимание реальной картины для принятия своевременных управленческих решений и их незамедлительного внедрения. Дилерам CRM помогает осуществлять контроль за клиентским трафиком и клиентской базой, что стимулирует рост продаж, а также поэтапно контролировать деятельность отдела продаж и управлять повторными продажами.
Если говорить о монетизации CRM, то для «Лифан Моторс Рус» - это прежде всего реальная помощь в продаже автомобилей.
13 августа разработчики и интеграторы CRM-систем рассказали о своих продуктах. Мы провели полезный для бизнеса мастер-класс о том, как повысить прибыль с помощью IT-систем.
1 июля состоялось 129 заседание Клуба руководителей автобизнеса AutoBoss по теме «Продажи – на рубеже реальности!
Новые пути роста продаж»
Более 60 представителей автомобильных компаний России собрались на одной площадке, чтобы обсудить ситуацию с продажами новых автомобилей и поделиться своим опытом в сфере продаж.
Валерия Стрижакова, коммерческий директор ГК «КарОператор» в своем выступлении поделилась опытом управления продажами в сфере автобизнеса. По мнению спикера, клиентов и продавцов можно и стоит классифицировать по психологическим особенностям поведения. Команду нужно набирать в определенных пропорциях с учетом этих особенностей. Также нужно учитывать такие факторы, как пол, возраст, национальность, опираясь на региональную специфику.
Максимальный возраст продавца в дилерских сетях сейчас – 35 лет, поскольку люди старше сложнее поддаются обучению и системным изменениям. Средний период «профессиональной жизни» продавца – от 6 месяцев до 1, 5 лет, именно поэтому важно иметь в команде наставника, который будет и обучать, и «раздувать затухающий огонь», и развивать в каждом его преимущества. Валерия отметила, что сегодня как никогда важно заниматься командообразованием, объединять и мотивировать на достижение общей цели. Но в то же время более жесткой должна быть и система контроля. Продавцы не привыкли обзванивать клиентов, не любят это делать и не хотят, часто подделывают данные в рабочих листах. Это необходимо контролировать ежедневно, поскольку в такое непростое время цифры не терпят приблизительности. Также речь шла о том, что «воронку продаж» нужно смотреть не «посмертно», а ежедневно, декомпозируя, анализируя все детально и глубоко. Необходима максимально точная картина по каждому слою «воронки» для внедрения изменений и принятия своевременных мер к каждому продавцу.
Уважаемые коллеги, 14 апреля состоялось
126 заседание клуба руководителей автобизнеса Автобосс
«10 Съезд экспертов по продаже автомобилей с пробегом»
Более 100 участников из 32 регионов России собрались на площадке мероприятия, чтобы обсудить перспективы развития рынка автомобилей с пробегом.
Борис Дмитриев, руководитель направления Автомобили с пробегом ГК КарОператор, рассказал участникам встречи, каким требованиям должна отвечать IT-система у официального дилера и какие фунции выполнять: оптимизация бизнес-процессов, сокращение времени цикла приема и продажи автомобиля, контроль входящего трафика и его отработки, анализ эффективности работы подразделения, сокращение затрат на непродуктивные действия и максимально удобный контроль для руководства в режиме online. Такая система позволит значительно повысить эффективность и доходность бизнеса автомобилей с пробегом. Именно таким решением является IT-продукт CarOperator.
Уважаемые коллеги, в апреле прошла
ТРЕТЬЯ КОНВЕНЦИЯ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДИЛЕРОВ
Она стала площадкой для обсуждения актуальных проблем, обмена стратегической и тактической информацией в целях реализации необходимых задач для автомобильного бизнеса.
Наши коллеги Борис Дмитриев, руководитель направления автомобили с пробегом, и Александр Смирнов, старший консультант, поделились своими знаниями и опытом на семинаре «Способы повышения эффективности и рентабельности бизнеса автомобилей с пробегом».
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
Уважаемые коллеги, в январе мы проводили опрос:
«Какое направление автомобильного бизнеса будет наиболее рентабельным в 2015 году?»
Предлагалось несколько вариантов ответа: новые автомобили, авто с пробегом, сервис, запасные части,
финансы и страхование. Мы подвели итоги и вот что получилось:
8%
Новые автомобили
41%
Автомобили
с пробегом
42%
Сервис
4%
Запасные
части
2%
Финансы
и страхование
Также опрошенные предлагали свои варианты ответов, такие как комплексная работа всех направлений,
дополнительное оборудование – детейлинг
10 декабря состоялось Итоговое заседание Клуба руководителей автобизнеса AutoBoss
На площадке мероприятия собралось 180 участников автомобильного бизнеса, чтобы подвести итоги года, обменяться мнениями и прогнозами на 2015 год. Концепция Итогового заседания была создана по мотивам сериала
LOST («Остаться в живых»). Автобизнес переживает трудные времена: сегодня важно быть частью профессионального сообщества и совместно искать актуальные решения.
По мнению ГК КарОператор направление автомобили
с пробегом самое перспективное на текущий момент.
О том, как выжить, продавая подержанные автомобили, рассказал Борис Дмитриев, руководитель направления Автомобили с пробегом ГК КарОператор.
IV международный форум Авторитейл в России
25 и 26 ноября 2014 года прошел IV международный форум Авторитейл в России, в котором приняли участие профессионалы автомобильного бизнеса
Борис Дмитриев, руководитель направления «Автомобили
с пробегом» ГК КарОператор выступил с темой доклада «Управление остаточной стоимостью как способ повышения рентабельности бизнеса автомобилей с пробегом»
