Консалтинг и обучение
Решения, которые работают
Выявление проблемы
и обработка информации
Разработка стратегии
решения проблемы
Контроль реализации разработанных стратегий
Наша помощь необходима, если:
Вы недовольны качеством работы персонала
Лояльность клиентов недостаточна
Плановые показатели не достигнуты
Финансовая сторона бизнеса не слишком стабильна
Наши специалисты помогут Вам решить возникшие
проблемы и улучшить показатели
Какие инструменты мы используем?
Разрабатываем стандарты
Вы хотите достигнуть единого качества работы и повысить лояльность клиентов,
но пока что время уходит на исправление ошибок сотрудников?
Cтандарты обслуживания клиентов
Главное отличие разработанных нами стандартов в том, что они отвечают не только на вопрос «ЧТО следует делать?»
сотрудникам, но и «КАК». Стандарты содержат: примеры правильных фраз, вопросов и даже целые диалоги с клиентами,
в стандартах описаны эффективные техники влияния
Cтандарты бизнес-процессов
Стандарты описывают шаги и их последовательность в каждом бизнес-процессе, определяют участников
и их ответственность за конкретные действия, что в целом приводит к повышению эффективности
Проводим аудит дилерских предприятий
Продажи. Аудит ключевых процессов продаж
и стандартов обслуживания клиентов
Стандарты обслуживания автомобилей с пробегом
Финансы предприятия. Мы предлагаем три
специальные программы аудита для производителей
Ключевые стандарты и процессы продаж
Использование IT-систем
Учет рабочего времени
Организационная структура
Статус клиентских баз
Состояние салона и автомобилей
Аудит финансовой устойчивости дилерских предприятий
Аудит управленческой отчетности
Аудит перед выплатой бонуса
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Архитектура. Соответствие архитектурным
стандартам дилерской сети
Маркетинг. Выполнение стандартов и требований импортера в области маркетинга
Сервис. Аудит ключевых процессов сервиса
и стандартов послепродажного обслуживания
Демонстрационная площадка, внешний вид
сотрудников и рабочих мест
Техническое состояние автомобилей
Достоверность информации в источниках продажи
Процесс хранения автомобилей
Ключевые стандарты и процессы сервиса
Использование IT-систем
Организация и управление складом
Учет рабочего времени
Статус клиентских баз
Организационная структура
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Операционный консалтинг
Мы предоставляем комплекс услуг, позволяющих сделать Вашу компанию более скоординированной, гибкой и управляемой,
найти внутренние резервы для роста и направить их на достижение целей. Привлечение консультантов позволяет получить
опыт других предприятий, а не «изобретать велосипед»
Наша миссия:
Составление
бизнес-плана
по оптимизации
Управление взаимодействия
с клиентами
Разработка эффективной
системы мотивации
IT-решения
для поддержки изменений
Организация
и отладка отчетности
Обучение
Наши тренинги – это новые обучающие форматы, разработанные для эффективного воздействия на сотрудников новой
формации. Результат достигается за счет обучения действием и азарта, который возникает при проведении
бизнес-ситуаций, деловых игр и практикумов.
Наши тренеры работали на разных должностях в автомобильной «рознице», точно знают, с какими сложностями сталкиваются
участники обучения, говорят с ними на одном языке и передают им только работающие приемы и технологии
Разнообразие форматов обучения
Наши специалисты – лучшие! И мы об этом смело заявляем:
Опыт в автомобильном и консалтинговом
бизнесе – более 10 лет
Создание корпоративных университетов «с нуля»
Реализация концепции регионального
и дистанционного обучения
Опыт разработки стандартов дилерских центров
Опыт проведения тренингов и сертификаций для дилерских центров от генеральных директоров до рядовых сотрудников
Моружонкова Элла
Руководитель отдела продаж,
Перспектива Н, г. Новокуйбышевск
Работаем более двух лет. У всех есть куда стремиться и над чем работать.
Нравится быстрое формирование отчетности. В особенности мне
нравится работа службы тех.поддержки: очень оперативно и на высоком уровне, что большая редкость в наше время.
Абрамова Анна
Руководитель отдела продаж,
Автоэкспресс плюс, г. Иваново
Работаем с конца 2012 года. Оперативно принимают решения
по бизнесу, интуитивно понятная система, удобный интерфейс.
В службу поддержки не звонила.
Фурса Антон
Руководитель отдела продаж коммерческих автомобилей,
Самара-Моторс, г. Самара
Сотрудничаем полгода. Если завтра мой коллега спросит меня,
что бы я порекомендовал, я скажу ЕСМ. Все обращения в тех.поддержку рассматривались очень оперативно. Сама система дает возможность контролировать процесс продаж или. Проще говоря, «держать руку
на пульсе». Я выбирал на первом этапе, что внедрить, выбрал ЕСМ
из-за того, что мне не нужно думать о серьезных инвестициях
в самом начале.
Альшевская Инна
Руководитель Администрации
ООО «Медиа-Маркт-Сатурн», г. Москва
За много лет партнерских отношений сотрудники ООО «КарОператор Сервис» подтвердили компетентность и высокий уровень профессионализма в области
оптовых продаж автомобилей с пробегом и организации вывода автомобилей
из эксплуатации. За время работы специалисты компании показали глубокое
понимание поставленных перед ними задач и успешно провели продажи
как на внутренних, так и на внешних аукционах.
Компания «Медиа-Маркт-Сатурн» рекомендует компанию «КарОператор Сервис»,
как высокопрофессионального и надежного партнера.
Мы высоко ценим сложившиеся долгосрочные отношения и планируем в будущем продолжать взаимовыгодное сотрудничество.
Как мы работаем
Вы оставляете
заявку на сайте
С Вами общается
наш специалист для выявления проблем
и решения задач
Мы подготавливаем стратегию
и контролируем
ее реализацию
Вы принимаете
работу
Подпишитесь на нашу рассылку!
Вы первым узнаете о проведении бесплатных вебинаров, выгодных акций и о других интересных и полезных новостях
от компании CarOperator
