Консалтинг и обучение

Решения, которые работают

Выявление проблемы

и обработка информации

Разработка стратегии

решения проблемы

Контроль реализации разработанных стратегий

Наша помощь необходима, если:

Наши специалисты помогут Вам решить возникшие
проблемы и улучшить показатели

Какие инструменты мы используем?

Разрабатываем стандарты

Вы хотите достигнуть единого качества работы и повысить лояльность клиентов,

но пока что время уходит на исправление ошибок сотрудников?

Cтандарты обслуживания клиентов

Главное отличие разработанных нами стандартов в том, что они отвечают не только на вопрос «ЧТО следует делать?»

сотрудникам, но и «КАК». Стандарты содержат: примеры правильных фраз, вопросов и даже целые диалоги с клиентами,

в стандартах описаны эффективные техники влияния

Cтандарты бизнес-процессов

Стандарты описывают шаги и их последовательность в каждом бизнес-процессе, определяют участников

и их ответственность за конкретные действия, что в целом приводит к повышению эффективности

Проводим аудит дилерских предприятий

Продажи. Аудит ключевых процессов продаж

и стандартов обслуживания клиентов

Стандарты обслуживания автомобилей с пробегом

Финансы предприятия. Мы предлагаем три

специальные программы аудита для производителей

Ключевые стандарты и процессы продаж

Использование IT-систем

Учет рабочего времени

Организационная структура

Статус клиентских баз

Состояние салона и автомобилей

Аудит финансовой устойчивости дилерских предприятий

Аудит управленческой отчетности

Аудит перед выплатой бонуса

Архитектура. Соответствие архитектурным

стандартам дилерской сети

Маркетинг. Выполнение стандартов и требований импортера в области маркетинга

Сервис. Аудит ключевых процессов  сервиса

и стандартов послепродажного обслуживания

Демонстрационная площадка, внешний вид

сотрудников и рабочих мест

Техническое состояние автомобилей

Достоверность информации в источниках продажи

Процесс хранения автомобилей

Ключевые стандарты и процессы сервиса

Использование  IT-систем

Организация и управление складом

Учет рабочего времени

Статус клиентских баз

Организационная структура

 

Операционный консалтинг

Мы предоставляем комплекс услуг, позволяющих сделать Вашу компанию более скоординированной, гибкой и управляемой,

найти внутренние резервы для роста и направить их на достижение целей. Привлечение консультантов позволяет получить

опыт других предприятий, а не «изобретать велосипед»

Наша миссия:

Составление

бизнес-плана

по оптимизации

Управление взаимодействия

с клиентами

Разработка эффективной

системы мотивации

IT-решения

для поддержки изменений

Организация

и отладка отчетности

Обучение

Наши тренинги – это новые обучающие форматы, разработанные для эффективного воздействия на сотрудников новой
формации. Результат достигается за счет обучения действием и азарта, который возникает при проведении

бизнес-ситуаций, деловых игр и практикумов.

 

Наши тренеры работали на разных должностях в автомобильной «рознице», точно знают, с какими сложностями сталкиваются

участники обучения, говорят с ними на одном языке и передают им только работающие приемы и технологии

Разнообразие форматов обучения

Корпоративное

Открытое

Разная тематика

автомобильного

бизнеса

В Москве

и регионах

Очно

ДИСТАНЦИОННО

Наши специалисты – лучшие! И мы об этом смело заявляем:

Как мы работаем

Вы оставляете

заявку на сайте

С Вами общается

наш специалист для выявления проблем

и решения задач

Мы подготавливаем стратегию

и контролируем

ее реализацию

Вы принимаете

работу

Подпишитесь на нашу рассылку!

Вы первым узнаете о проведении бесплатных вебинаров, выгодных акций и о других интересных и полезных новостях

от компании CarOperator

Отправка формы…

На сервере произошла ошибка.

Благодарим Вас за подписку

141407, МО, Г. ХИМКИ, ПРОСПЕКТ МЕЛЬНИКОВА, 21/1

+7 495 651 61 00

WELCOME@CAROPERATOR.RU